ثبت و ارسال سفارش:

۱. در صورت بروز مشکل در سبد خرید یا درگاه بانکی ، مبلغ پرداخت شده طی 72 ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.

۲. گالری آوین مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش‌‏گیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارش‌‏های ثبت شده قبل از توقف سفارش‌‏گیری، پردازش و ارسال می‌‏شود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای گالری آوین محفوظ است.

۳. در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت گالری آوین، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای گالری آوین محفوظ است. گالری آوین در اسرع وقت وجوه دریافتی را به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت می‌نماید و مشتری با ورود به سایت گالری آوین می‌پذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.

۴. هزینه ارسال سفارشات با پست پیشتاز رایگان بوده ولی در صورت درخواست مشتری گالری آوین امکان ارسال با باربری را نیز دارد که هزینه آن باید توسط مشتری پرداخت شود.

۵. تمام محصولات نقره آوین با بیمه مرسوله ارسال می شود لذا خواهشمندیم در زمان تحویل بسته حتما بسته را در حضور مامور پست باز کرده و نسبت به سالم بودن جنس تحویلی اطمینان حاصل کرده و سپس رسید تحویل را امضا بفرماید. ضمنا در صورتی که پاکت بسته ضربه دیده یا پاره شده یا چسب آن باز شده از قبول بسته اجتناب کنید .

۶. کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. بنابراین درج آدرس، شماره تماس‌ های همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، گالری آوین جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند.همچنین، مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و اگر مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.

۷. گالری آوین متعهد است، پس از ثبت سفارش و ارسال تاییدیه به مشتری، با رعایت سیاست های معین ارسال کالا (از جمله هزینه های مربوطه)، سفارش را در مکان و زمان مورد نظر تحویل دهد. در صورت عدم حضور سفارش دهنده در مکان و زمان تعیین شده، خریدار موظف است برای تحویل مجدد ، هزینه های مربوط را پرداخت نماید.

تمامی شرایط و قوانین مندرج، در شرایط عادی قابل اجرا است و در صورت بروز هرگونه حوادث غیرمترقبه، اتفاقات غیرقابل پیش بینی و خارج از اراده ، گالری آوین هیچ گونه مسئولیتی ندارد.

گالری آوین خود را ملزم به رعایت حریم شخصی کاربران می‌داند، لطفا در صورت مشاهده هرگونه تخلف، مراتب را از طریق کانال‏‌های ارتباطی ذکر شده با ما در میان بگذارید.

قوانین گارانتی و عودت کالا:

1. اگر کالای خریداری شده از نظر مشخصات یا ظاهر فیزیکی با اطلاعات و عکس های وب سایت مغایرت داشته باشد این تفاوتظرف مدت  24 ساعت یا 1 روز کاری باید به نقره حامدی اطلاع داده شود همچنین کالا باید بدون استفاده و لیبل متصل به محصول جدا و مخدوش نشده باشد در صورت استفاده از کالا امکان رسیدگی به درخواست مشتری وجود ندارد مسئولین فنی ظرف مدت 72 ساعت از دریافت کالا به بررسی تفاوت پرداخته و در صورت تایید کارشناس کالا برای مشتری تعویض یا مبلغ عودت می گردد. در صورت عدم تایید کارشناسان کالا برای مشتری پس فرستاده می شود.

۲. اگر کالای شما به عنوان هدیه و مورد پسند واقع نشده امکان تعویض تا ۴۸ ساعت برای شما مقدور می باشد.

 اگر سفارش همراه با تغییرات شخصی سازی مثل تغییر سایز انگشتر و…باشد که محصول از حالت اورجینال خارج بشه امکان عودت و یا تعویض کالا نمی باشد

شرایط گارانتی :

نگین های تمام محصولات نقره آوین دارای گارانتی مادام العمرهستند و در صورت هر گونه مشکل از جمله شکستن و یا افتادن نگین رایگان برای شما بررسی و تعویض میگردد.

 تمام محصولات نقره آوین دارای گارنتی ابکاری تا ۶ ماه هستند و در صورت بروز هر گونه مشکلی رایگان برای شما آبکاری میشود.